1、影响产品质量的六大因素包括：
2、质量成本（COQ）这一概念已经提出了很多年，但是对其含义仍然是众说纷纭。质量成本这一说法本身就存在着模糊之处。它可以是因质量问题而产生的支出，或是为确保质量而必须有的支出。更有甚者，把这一概念理解为质量缺陷成本。而实际上，这种质量缺陷成本仅仅是指因补救产品质量问题而产生的支出。
3、关于这个问题，产品质量特性包括以下内容：
4、）经济性
5、首先看到这个问题我觉得你问的很大，不是三言两语可以说清楚的，其实你说的就是制造上如何保证可靠性，首先需要对以往制造该产品出现的质量问题进行分类汇总，形成产品制造失效模式库，这样再采用PFMEA（过程失效模式及效应分析）、FTA（故障树分析）等方法对产品制造过程中可能的实效模式进行分析，并就分析结果更新失效模式库，同时对制造过程中的失效进行根原因分析，进而给制造过程提出建设性意见。
6、总体来说，质量成本应包括一切防止质量缺陷的支出、评估及确保产品达到质量标准要求的支出，以及出现质量问题后善后工作的各项支出。质量缺陷是指因产品质量问题而出现的浪费、失误或无法满足客户的要求。
7、(3)产品保持一定的质量水平，大幅度地降低制造成本，适当降低销售价格，以求得薄利多销。
8、(2)产品具有较高的可靠性，在国内市场上具有竞争能力，与竞争对手的售价相同，而以提高服务使销售额超过竞争对手。
9、产品有效性指的是产品在实际使用过程中达到预期效果的能力。这涉及到产品的性能、可靠性、稳定性以及满足用户需求等方面的表现。如果产品能够有效地解决用户的问题或满足其需求，那么该产品就被认为是有效的。
10、适用性：产品是否能够适应不同的使用环境和条件。例如，一款能在多种环境下工作的电子设备可能具有较强的适用性。
11、易用性：指产品在操作、维护、保养等方面的便利程度，以及用户使用产品的满意程度。
12、环保性：指产品在生产、使用、废弃等方面对环境的影响程度，包括能源消耗、污染排放等方面。
13、经济性指产品寿命周期的总费用，包括生产、销售过程的费用和使用过程的费用。经济性是保证组织在竞争中得以生存的关键特性之一，是用户日益关心的一个质量指标。
14、产品质量是产品固有的特性，是产品本身应该具有的或国家法律法规规定必须具有的特性，产品质量决定了产品的性能，包括可靠性、稳定性和安全性，产品质量就是生命。
15、质量成本支出可以分为三方面：预防性支出、评估性支出和补救性支出。
16、效率：产品实现预期效果的速度或者在单位时间内完成的工作量。例如，一个压缩软件的压缩速度越快，效率就越高。
17、这些因素相互作用，共同影响产品的质量和性能。为了提高产品质量，需要从这些方面进行全面的控制和管理。
18、外观质量：指产品的外观、工艺制作、表面光洁度等方面的质量，对产品的美观程度和品味起到重要作用。
19、功能性能：产品是否能够按照要求完成预定的功能，例如手机是否能正常通话、电脑是否能正常处理任务等。
20、人员：生产和质量控制人员的素质和技能对产品质量的影响也非常重要，因此人员的培训和管理也是影响产品质量的重要因素。
21、性能特性：指产品在使用过程中所表现出来的各种性能指标，例如速度、精度、耐久性等。
22、质量改善或许应当被纳入到企业的战略规划当中去。质量改善应当着眼于现有与未来客户的需求，帮助企业实现战略经营目标。应详细制订质量改善计划并在资源方面给予充分支持。
23、可信性是用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语。产品在规定的条件下，在规定的时间内，完成规定的功能的能力称为可靠性。对机电产品、压力容器、飞机和那些发生质量事故会造成巨大损失或危及人身、社会安全的产品，可靠性是使用过程中主要的质量指标。维修性是指产品在规定的条件、时间、程序和方法进行维修，保持或恢复到规定状态的能力。维修保障性是指按规定的要求和时间，提供维修所必须的资源的能力。显然，具备上述“三性”时，必然是一个可用，而且好用的产品。
24、一般来说，如果一个产品的有效性达到了和生产时所期望的标准，那么它就被认为是有效的。反之，如果产品的性能表现未能达到预期标准，那么它就被认为是无效的。
25、补救性支出：如果产品交付或服务不能满足客户的需求，导致产品的维修与更换或重复服务，企业就需要支付补救性支出。补救性支出还可以细分为两类：内部补救支出与外部补救支出。
26、评估性支出：评估性支出是指在交付和服务环节上对产品或服务进行检查、监测或评估的支出。这类支出项目包括进货检查、内部产品审核、产品检查、库存清点、质量管理人员薪金、供货商评估与审核报告。
27、预防性支出：预防性支出是企业的计划性支出，专门用来确保在产品交付和服务的各个环节不出现失误。交付环节是指产品的、开发、生产与运输。预防性支出项目包括教育与培训、持续的质量改善工作、质量管理人员投入、流程控制、市场调查、实地检测以及预防性维护。
28、性能通常指产品在功能上满足顾客要求的能力，包括使用性能和外观性能。
29、产品有效性是指“我们是否在创造一正确有用的产品”，即：产品是否满足客户的需要
30、安全性指产品在制造、流通和使用过程中保证人身安全与环境免遭危害的程度。目前，世界各国对产品安全性都给予了最大的关注。
31、安全性：指产品在正常使用情况下，不会对人身安全或财产安全造成威胁的能力。
32、用料精、足，生产工艺先进、规范
33、质量特性的表现形式，不同类别的产品，质量特性的具体表现形式也不尽相同。
34、内部补救支出是指产品在送达客户之前发现问题的补救支出，涉及的方面包括废品、返工、库存、维修点、重新、运输救援、补救行动汇报，以及因产品或服务不合要求导致的延误。
35、）安全性
36、比如一段电线，不仅需要能通电，而且还要满足耐压、导电率等特性要求。
37、企业战略规划的制定虽然非常规律，也很正式，但是由于其内容涉及商业秘密，因此往往不会在企业内完全公开。尽管员工对规划的内容并不十分了解，企业通常还是能够完成规划的目标。
38、硬件产品的质量特性
39、制造工艺：制造工艺的质量直接影响产品的精度、外观和可靠性，因此制造工艺的控制是影响产品质量的重要因素。
40、寿命是指产品能够正常使用的年限，包括使用寿命和储存寿命两种。使用寿命指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。一般地，不同的产品对使用寿命有不同的要求。储存寿命指在规定储存条件下，产品从开始储存到规定的失效的时间。
41、）可信性
42、可靠性：产品在正常工作条件下，能够维持其功能性能的时间长度。例如，一个电灯泡的可靠性可能表现在其寿命上，即能够在一定的时间内持续发光。
43、材料：产品所使用的材料质量直接影响产品的质量和寿命，因此材料的选择和质量控制是影响产品质量的重要因素。
44、环境：生产环境和使用环境对产品的质量和寿命都有一定的影响，因此环境的控制也是影响产品质量的重要因素。
45、测试和检验：产品的测试和检验是保证产品质量的重要手段，因此测试和检验的方法和标准也是影响产品质量的重要因素。
46、：产品的质量直接影响产品的功能、性能和可靠性，因此是影响产品质量的重要因素。
47、成本效益：指产品在生产、销售、使用等各个环节所产生的成本与效益之间的平衡关系，以及产品的性价比。
48、产品有效性指的是产品在实际使用过程中，达到预期效果的性能表现。这种预期效果可能包括但不限于以下几点：
49、安全性：产品在使用过程中，不会对用户或者周围环境造成伤害或者损害。例如，一个电器产品的安全性能表现在其是否能够防止电击、火灾等危险情况的发生。
50、可靠性：指产品在一定的使用条件下，能够保持其正常的工作状态，且不会出现故障或失效的能力。
51、(1)的产品质量水平跃居世界领先水平，在国际市场上具有竞争能力，产品在一段时间内可以高价出售，使企业获得超额利润。
52、(4)产品质量水平一般，但兼有其他多种功能，能做到一机多用，满足顾客要求。
53、产品质量特性是指满足顾客对产品的需要的程度。有形产品的质量特性一般包括:性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等;无形产品的质量特性一般包括:功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等。
54、影响产品质量的六大因素是:人(操作员的因素)、机(仪器设备的因素)、料(材料的因素)、法(工艺操作方法的因素)、环(环境的因素)、测(测量方法的因素)。